ideelhverdag.com bruger nødvendige cookies til at fungere korrekt og for at give dig en personlig oplevelse. Vi deler data med partnere for at analysere hjemmesiden og forbedre vores markedsføring, så du får relevante tilbud. Ved at klikke “Accepter” godkender du vores cookies. Du kan administrere dine indstillinger og læse mere i vores Cookiepolitik.

Hvad gælder hvis jeg vil reklamere en vare?

Hvis du har en vare med en fejl eller mangel, kan du lave en reklamation. Kontakt vores kundeservice, så vejleder vi dig om processen. Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Husk at have dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen klar.

Kan jeg returnere varer fra forskellige ordrer i samme pakke?

Ja, du kan godt returnere varer fra flere ordrer i én pakke. Det er vigtigt, at du udfylder en returseddel for hver enkelt ordre og lægger dem i pakken. På den måde kan vi håndtere hver returnering korrekt og sørge for, at du får pengene tilbage på rette ordre.

Hvad gælder hvis jeg vil returnere en vare?

Du har som standard 100 dages returret på de fleste varer. Varen skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og med alle etiketter. Start din returnering ved at gå til dine ordrer og vælge “Returner”. Du får derefter en vejledning til, hvordan du sender varen retur.

Er der garanti på elektroniske apparater?

Ja, på elektroniske apparater gælder der en garanti. Garantien dækker normalt fabrikationsfejl og materialemangler. Læs altid det specifikke garantidokument, der følger med dit produkt, for at få de præcise oplysninger og varigheden. Ved problemer, kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer.

Hvordan får jeg mine penge tilbage?

Når vi modtager og behandler din returnering, refunderes beløbet via den samme betalingsmetode, du brugte ved køb. Det tager normalt et par dage, før pengene står på din konto, efter vi har godkendt returneringen. Du får en bekræftelse pr. e-mail.

Hvad gør jeg hvis min vare er transportskadet?

Hvis din vare ankommer med synlige transportskader, skal du kontakte os hurtigst muligt. Det er en god idé at tage billeder af skaden og emballagen. Kontakt vores kundeservice med billederne og dit ordrenummer, så finder vi en løsning.

Kan jeg bytte en vare?

Vi tilbyder normalt ikke direkte bytning. Den mest almindelige proces er at returnere den oprindelige vare og derefter placere en ny ordre på den vare, du ønsker i stedet. På den måde sikrer vi en hurtig og klar proces.

Hvad skal jeg betale, hvis min returnering ikke fremgår af fakturaen?

Hvis en returneret vare ikke fremgår af den oprindelige faktura, opretter vi normalt en ny faktura eller kreditnota, der afspejler ændringen. Dette sikrer, at alle dokumenter er opdaterede og korrekte. For specifikke spørgsmål om din faktura, kontakt vores kundeservice.

Hvad gør jeg hvis jeg mangler returseddel eller returlabel?

Hvis du har mistet din returseddel eller returlabel, kan du logge ind på ideelhverdag.com og gå til “Mine Ordrer”. Her kan du generere et nyt returneringsdokument. Du kan også kontakte vores kundeservice for hjælp.

Hvad koster returfragten?

Returfragtens pris afhænger af hvilken returneringsmetode, du vælger. De præcise fragtomkostninger vil blive vist, når du opretter din returnering online eller på din returseddel. Kontakt kundeservice, hvis du er i tvivl.

Vil du kontakte os?

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Kontakt os, så hjælper vi dig!